Am adunat aici răspunsurile la întrebările pe care ni le pun cel mai des clienții. Pe scurt: rezervi fără avans, anulezi gratuit, iar asigurarea RCA este inclusă în preț. Condițiile complete sunt în pagina Termeni și condiții. Pentru orice altă întrebare, sună-ne la +373 788 03 344 sau scrie-ne la [email protected].
Rezervare și acte
De ce acte am nevoie pentru a închiria o mașină?
Pentru confirmarea rezervării ai nevoie doar de permisul de conducere și pașaport. Atât.
Care este vârsta minimă și experiența de conducere necesară?
Condițiile standard sunt: vârsta minimă 21 de ani și cel puțin 1 an de experiență de conducere. Alege mașina potrivită din Toate mașinile.
Trebuie să plătesc un avans la rezervare?
Nu. Nu cerem avans pentru rezervare. Rezervi mașina, iar plata se face la preluare.
Cum fac o rezervare?
Alegi mașina din Toate mașinile și completezi formularul de rezervare. Un reprezentant JustRent te contactează rapid pentru confirmare, prin telefon sau e-mail.
Pot anula rezervarea?
Da, anularea este gratuită. Dacă ai ales totuși să achiți o sumă în avans și apoi anulezi rezervarea, îți restituim integral suma achitată.
Primesc exact modelul de mașină pe care l-am rezervat?
Îți garantăm clasa de automobil rezervată. Dacă modelul ales nu este disponibil din motive neprevăzute, îți oferim un vehicul similar din aceeași clasă. Vezi mărcile disponibile în Mărci de mașini.
Oferiți și transfer, de exemplu de la aeroport?
Da, pe lângă chiria auto oferim și servicii de transfer, inclusiv de la aeroportul Chișinău. Detalii și rezervare pe pagina Transfer.
Depozit și plată
Cât este depozitul de garanție?
- Acte moldovenești: 100–300 €, în funcție de clasa automobilului.
- Cetățeni străini: 300–1000 €, în funcție de clasa automobilului.
Pentru suma exactă, spune-ne modelul dorit, vârsta ta și de cât timp ai permis de conducere.
Când primesc depozitul înapoi?
- Numerar: depozitul se restituie la finalul închirierii, imediat după verificarea automobilului.
- Card bancar: restituirea se face în 3–4 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.
Pot închiria o mașină fără depozit?
Închirierea fără depozit se poate discuta individual. Contactează-ne înainte de rezervare și căutăm împreună cea mai bună variantă.
Ce metode de plată acceptați?
- numerar, la primirea mașinii (primești bon fiscal);
- card bancar, la primirea mașinii;
- plată online cu cardul (Visa, Maestro, Mastercard);
- transfer bancar pentru persoane juridice (primești factură fiscală).
Unde văd prețurile?
Tarifele sunt afișate pe pagina Prețuri și tarife și pe pagina fiecărui automobil din Toate mașinile.
Combustibil, kilometraj și asigurare
Care este politica de combustibil?
Simplu și corect: returnezi mașina cu aceeași cantitate de combustibil cu care ai preluat-o.
Câți kilometri sunt incluși?
Kilometrajul se stabilește individual cu fiecare client, în funcție de modelul ales și de durata închirierii, și căutăm întotdeauna cea mai convenabilă soluție pentru tine. Limita exactă, posibilitatea de kilometraj nelimitat și tariful pentru eventualele depășiri se stabilesc la preluarea automobilului.
Ce asigurare este inclusă în preț?
În prețul standard este inclusă asigurarea RCA. Ea acoperă, în limitele prevăzute de lege și de poliță, prejudiciile provocate terților într-un accident rutier pentru care șoferul asigurat este responsabil.
Pot lua și asigurare CASCO?
Da, opțional poți alege o asigurare CASCO suplimentară. Ea îți oferă protecție financiară dacă mașina este avariată într-un accident rutier acoperit de asigurare. CASCO funcționează cu o franșiză, adică suma maximă pe care o suporți pentru o daună acoperită, conform contractului. Excluderi: anvelopele, jantele, parbrizul, oglinzile și partea inferioară a automobilului.
Călătorii în afara Moldovei
Pot ieși cu mașina în afara Republicii Moldova?
Da, deplasările internaționale sunt permise cu acordul prealabil al companiei. Putem autoriza călătorii în România, Ucraina, Bulgaria, Grecia și alte țări europene, în funcție de automobil și traseu. Pentru călătorie sunt necesare documentele corespunzătoare, inclusiv autorizația de ieșire din țară și asigurarea internațională Carte Verde, după caz.
Cât costă o călătorie în străinătate?
Costul suplimentar se calculează individual, în funcție de țara de destinație, perioada călătoriei și modelul ales. Spune-ne destinația și perioada, iar noi îți facem un calcul exact.
În timpul închirierii
Există o limită de viteză?
Da, viteza maximă permisă este de 130 km/h.
Trebuie să returnez mașina curată?
Da, mașina se returnează curată. Dacă este returnată murdară, se achită taxa de spălătorie: 250 lei pentru autoturisme, 300 lei pentru SUV, 350 lei pentru Vito și 400 lei pentru autocamioane. Detalii în Termeni și condiții.
Poate conduce mașina și altă persoană?
Da, cu acordul nostru scris. Spune-ne din timp cine va mai conduce.
Ce fac dacă întârzii la returnare?
Anunță-ne din timp și găsim împreună o soluție. Întârzierile neanunțate se taxează conform contractului de închiriere.
Ce fac în caz de accident?
Sună la numărul de urgență 112 și anunță imediat managerul JustRent. Dacă vinovat este celălalt șofer și mașina se repară din RCA-ul acestuia, depozitul nu ți se reține.
Contact
Cum vă pot contacta?
Telefon: +373 788 03 344
E-mail: [email protected]
Adresă: Stradela Burebista 3, Chișinău
Pagina de contact: Contacte